Retours

Chez Snowuniverse: c'est satisfait ou remboursé !

Si un produit commandé ne vous satisfait pas, vous disposez de 30 jours, suivant la réception de votre colis, pour nous le retourner pour un échange et un remboursement. Vous devez dans ce délai retourner un produit accompagné d'une demande de retour pour échange ou remboursement disponible dans votre espace personnel du site SnowUniverse.

Les articles doivent être retournés neufs et complets dans leur emballage d'origine.

Échanger un produit:

En cas d'échange de taille ou de pointure d'un produit, nous vous renverrons le colis sous 5 jours. Les frais de port retour est à la charge du client. Les frais de réexpédition du colis sont à notre charge.

Obtenir le remboursement d'un produit ou commande:

Dès réception du colis, nous vous enverrons un mail et procéderons au remboursement de l'article directement sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours. Les frais de port retour est à la charge du client. En cas de remboursement intégral d'une commande, les frais d’expédition seront remboursés en intégralité. En cas de remboursement partiel d'une commande, les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison du retour de la commande .

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.

Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur.

Le produit devra impérativement être retourné correctement protégé dans son emballage et dans son état d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. Le produit devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et devra être dans un état de propreté parfait. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Snowuniverse, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV.

Conformément à l'article L121-20-2 du code de la consommation, les articles demandant une personnalisation par l'équipe de Snowuniverse ( paire de skis dont les fixations sont à percer suivant la pointure du client ) ne pourront être ni retournés ni échangés.

Adresse à indiquer pour le retour des produits:
Val Sports

Retour Snowuniverse

184 Passage du centre

74230 Manigod
France

Vous pouvez contacter l'équipe Snowuniverse par mail à sav@snowuniverse.com ou par téléphone au 04 50 02 48 22 (appel non surtaxé).

Les mentions ci-dessus sont sans préjudice des dispositions sur le droit de rétractation.