Service après vente:

Tous nos produits sont sous garantie fabricant, la durée de la garantie varie selon les marques et les produits entre 1 et 5 ans.
Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client.

Pour tout retour de matériel, vous devez nous contacter par email à sav@snowuniverse.com.

Snowuniverse s'engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles auprès des fournisseurs.
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec le produit défectueux une copie de la facture et le bon de retour.

Attention, La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, incendie…), d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation du produit, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif.

En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.
Des frais administratifs vous seront demandés par le constructeur en cas de refus de paiement de ce devis. En cas d’accord du devis, un chèque, à l’ordre de Val Sports et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.

Satisfait ou remboursé

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 15 jours ouvrables, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé.

Le retour s’effectue aux risques du consommateur .

Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices...), retournés dans leur emballage d'origine et adressé à :

Val Sports

Snowuniverse

L’Etale

74230 Manigod

Haute savoie
France

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Snowuniverse, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port.